2025年後半から2026年にかけて、ソフトバンクが各種手数料を値上げしたことが話題になっています。
とくに「これまで無料だったWeb手続きにまで手数料がかかるようになった」という点で、多くのユーザーが驚きと不満を感じているようです。
この記事では、ソフトバンクの手数料改定の内容、背景にある理由、そしてユーザーが取れる対策までをわかりやすく整理して解説します。
ソフトバンクの手数料が値上げされた背景
ソフトバンクが2025年8月に発表した手数料改定は、通信業界全体の動きとも関係しています。
まず理解しておきたいのは、今回の値上げが単なる「価格上昇」ではなく、これまで無料だったオンライン手続きの有料化を含んでいる点です。
これまでは、オンラインで契約や機種変更を行うと手数料がかからず、「Web手続きならお得」が当たり前でした。しかし、2025年8月20日以降、ソフトバンクはこの仕組みを変更。
以下のように、Web経由の手続きでも料金が発生するようになりました。
- 新規契約：店頭4,950円／Web3,850円
- 機種変更：店頭4,950円／Web3,850円（端末購入なしは1,100円）
- SIM再発行：Webでも有料化（物理SIMは1,100円）
つまり、どんな方法で手続きをしても無料で済むケースがほぼなくなったということです。
値上げの理由：コスト増とセキュリティ対応の強化
では、なぜソフトバンクはこうした値上げに踏み切ったのでしょうか。
公式の説明では、「物価上昇や運用コストの増加」「本人確認などセキュリティ強化対応」が主な理由とされています。
近年、携帯キャリア各社は本人確認や不正契約防止などのためにシステム投資を増やしています。特にeKYC（オンライン本人確認）やセキュリティ強化のためのシステム維持にはコストがかかります。
その結果、無料で提供してきたオンライン手続きを継続することが難しくなった、というのが公式の立場です。
ただし一部の専門家からは「単なるコスト転嫁ではなく、収益構造の見直しを目的とした動き」との指摘もあります。
実店舗での接点を増やすことで、より高額なプランやサービスへの契約誘導を狙う“囲い込み戦略”という見方もあるようです。
2026年の再調整：eSIM無料化とWeb手数料の引き下げ
2025年の値上げ発表後、ユーザーからの反発は想像以上に大きく、SNSでも批判的な声が多く上がりました。
これを受け、ソフトバンクは2026年1月に一部の手数料を再調整しています。主な変更は以下のとおりです。
- eSIM再発行・機種変更手数料を無料化
- 物理SIM（USIM）関連のWeb手数料を1,100円に引き下げ
- PayPayカード利用者には1,100円相当のポイント還元を実施
この改定により、「eSIMを使えば無料」「実質的にポイントで手数料を相殺できる」など、柔軟な選択肢が戻ってきました。
つまり、2025年の改定時ほどの負担は軽くなりつつあり、ユーザーの声を反映した方向転換といえます。
他社との比較：ソフトバンクだけが高いのか？
ソフトバンクの動きは確かに注目を集めましたが、実は他の大手キャリアも同様の流れにあります。
NTTドコモやKDDI（au）も、端末値上げや手数料改定を徐々に進めており、通信業界全体で「無料サービスを減らす方向」へシフトしているのが実情です。
ただ、ソフトバンクが特徴的だったのは「Web手続きの有料化」という、利便性の象徴とも言える部分に手をつけたこと。
そのため、「利便性を犠牲にした値上げ」と感じるユーザーが多く、評判は分かれています。
値上げによって影響を受ける手続きの種類
今回の改定では、特定の手続きだけでなく、さまざまなシーンで手数料が発生するようになっています。代表的なものをまとめると次の通りです。
- 新規契約・乗り換え（MNP）
- 機種変更（端末購入の有無で金額が異なる）
- SIMカードの再発行（eSIMは無料化）
- 電話番号変更、譲渡、契約名義変更など
特に注意したいのは、**「Webでも有料化」**された点。
これまでオンラインで済ませていたユーザーにとっては、負担が増えるケースが多くなります。
手数料値上げでユーザーに求められる工夫
とはいえ、ユーザー側にも工夫できる余地はあります。
ソフトバンクの手数料改定を踏まえたうえで、賢く節約する方法を紹介します。
1. eSIMを選ぶ
eSIMを利用すれば、再発行や機種変更の手数料が無料にできます。
物理SIMカードを使っている人は、これを機にeSIMへ切り替えるのも有効です。
スマホ側の対応状況を確認し、問題なければ移行しておくと今後の負担を減らせます。
2. PayPayカードを活用する
USIM関連のWeb手数料（1,100円）は、PayPayカードで支払うことで同額のポイント還元を受けられるキャンペーンが行われています。
条件を満たせば実質無料になるため、PayPayカードを使っている人は積極的に活用しましょう。
3. Web手続きでまとめて処理する
店頭での手続きは4,950円と高額です。
もし複数の契約や変更を予定しているなら、Web手続きで一度にまとめて行うことで、総支出を抑えられます。
また、再発行や契約変更のタイミングを分散させずに済ませることで、無駄な手数料を減らせます。
4. 他社への乗り換えも検討
どうしても手数料負担が気になる場合は、他社への乗り換えを検討するのも一つの方法です。
他キャリアでは乗り換えキャンペーンや割引施策が多く、総支出を下げられる可能性があります。
ただし、乗り換えにも事務手数料がかかるため、トータルで損しないかを確認してから判断しましょう。
今後の展望：値上げは今後も続くのか？
通信業界では、今後もコスト上昇を背景にした見直しが続くと見られています。
AIチャットサポートや本人確認の自動化など、新たな技術を導入する一方で、運用コストは上がり続けているためです。
ただし、今回のようにユーザーの反応を見て再調整を行うケースもあるため、完全に一方的な値上げとは言い切れません。
特にeSIMやデジタル手続きの普及が進めば、将来的には「利用環境次第で無料になる」ケースも増える可能性があります。
ソフトバンク手数料値上げにどう向き合うか
今回の改定は、多くのユーザーに「携帯キャリアとの付き合い方」を見直すきっかけを与えました。
これまで何となく無料でできていた手続きが有料化されたことで、手数料の存在を意識せざるを得なくなったからです。
大切なのは、「どの手続きを、どの方法で行えば最も合理的か」を理解しておくこと。
そして、eSIMの活用やポイント還元など、自分に合った節約手段を選ぶことです。
まとめ：ソフトバンクの手数料値上げは“賢く選べば怖くない”
ソフトバンクの手数料値上げは確かに負担増ではありますが、内容をよく見ると工夫次第でコストを抑えられることも分かります。
- eSIMを使えば再発行や機種変更が無料
- PayPayカード利用でポイント還元が可能
- Web手続きは店頭より安く、時間も節約できる
つまり、今回の改定は「不便になった」だけでなく、「選び方次第で得もできる」制度変更でもあります。
通信業界はこれからも変化が続きます。
自分の契約スタイルを定期的に見直し、無駄な支出を減らすことが、スマホ代を賢く管理する第一歩です。
ソフトバンクの手数料が値上げに？変更内容と対策方法を詳しく解説——その結論として言えるのは、
「仕組みを理解して、自分に合った選択をする人ほど損をしない」ということです。
