商品やサービスの「終売案内」。
実際に書こうとすると、意外と悩みますよね。ビジネスメールで取引先に伝える場合も、店頭でお客様にお知らせする場合も、「急に終わる」「冷たい印象を与える」ような伝え方は避けたいところ。
この記事では、終売案内を丁寧に伝えるための考え方と、すぐに使える例文を10パターン紹介します。読んだその日から実務で使える内容をまとめました。
- 終売案内とは？なぜ丁寧に伝える必要があるのか
- 終売案内で必ず入れておきたい7つの基本要素
- ビジネスメールで使える終売案内の考え方
- 例文①：法人取引先向け（代替品あり）
- 例文②：法人取引先向け（代替品なし）
- 例文③：消費者向け（公式サイト・ニュースリリース）
- 例文④：店頭掲示・POP用（短文）
- 例文⑤：メールマガジンでの告知
- 例文⑥：小規模店舗・個人事業向け
- 例文⑦：社内向け案内（営業チームなどへ）
- 例文⑧：SNS投稿向け（Twitter・Instagramなど）
- 例文⑨：オンラインショップの終売ページ用
- 例文⑩：製造メーカーによる正式通知文（PDF・書面）
- 終売案内例文集｜ビジネスメールや店頭告知で使える丁寧な伝え方10選まとめ
終売案内とは？なぜ丁寧に伝える必要があるのか
「終売案内」とは、ある商品やサービスの販売を終了することをお知らせする文書や掲示のこと。
目的は「感謝と理解を伝え、混乱を防ぐこと」です。
たとえば、製造終了・原料不足・需要減少などの理由で販売をやめる場合、そのまま黙って終わらせると「突然なくなった」「まだ買えると思っていた」というクレームや混乱が起こることがあります。
そのため、取引先やお客様に対して誠実に情報を伝え、信頼関係を守るための配慮が大切なのです。
終売案内には、ビジネスメール・Web告知・店頭POP・チラシなど、さまざまな形式がありますが、共通して押さえるべきポイントがあります。
終売案内で必ず入れておきたい7つの基本要素
- 感謝の言葉
「長らくご愛顧いただき、誠にありがとうございます」など、まずは感謝から始めましょう。終売はネガティブな内容なので、最初に温かみを出すことで印象がやわらぎます。 - 対象商品と時期の明示
「○○は○月○日をもって販売を終了いたします」「在庫がなくなり次第終了します」と、明確に伝えること。曖昧だと混乱が生まれます。 - 終売の理由（必要に応じて）
原料の入手困難、ライン統合、販売戦略変更など。詳しすぎる必要はありません。「諸般の事情により」でも十分です。 - 代替商品や後継製品の案内
可能であれば、終売品に代わる商品を提示すると親切です。「代替品として○○をご提案いたします」と一文添えるだけでも信頼につながります。 - 今後のサポート・在庫情報
「在庫限りで終了」「修理対応は○年○月まで」など、販売後の対応を明示すると、顧客が安心して判断できます。 - お詫びと理解のお願い
「ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます」といった文で誠意を伝えましょう。 - 今後の関係維持の呼びかけ
「引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます」と締めることで、関係を終わらせずに次の展開へつなげます。
ビジネスメールで使える終売案内の考え方
取引先に送る終売案内メールは、社外文書の中でも特に気を使うもの。
冷たくなりすぎず、かといって馴れ馴れしくもならないように、フォーマルな敬語を使いながらも読みやすくまとめましょう。
件名のポイント
件名には「重要」「ご案内」などを含めて、すぐに内容がわかるようにします。
例：「【重要】○○製品 販売終了のご案内」
件名に商品名と「販売終了」または「終売」を入れると、受信者が内容を即座に判断できます。
本文構成
- 冒頭の挨拶
- 終売の案内（いつ・何が終わるか）
- 理由（必要なら簡潔に）
- 代替品または後継製品（ある場合）
- お詫びと理解のお願い
- 締めの挨拶
- 署名・問い合わせ先
例文①：法人取引先向け（代替品あり）
件名：重要｜「○○シリーズ」販売終了と代替製品のご案内
○○株式会社
営業部 ○○様
平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
さて、このたび長らくご愛顧いただいておりました「○○シリーズ」につきまして、誠に勝手ながら〇年〇月をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。
後継製品として「△△シリーズ」をご提案いたします。従来製品の特徴を継承しつつ、機能性をさらに高めた仕様となっております。
ご検討の際は、ぜひ弊社担当営業までお問い合わせください。
長年のご愛顧に心より感謝申し上げるとともに、今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
株式会社□□
営業本部 ○○
TEL：000-0000-0000
E-mail：○○@□□.co.jp
例文②：法人取引先向け（代替品なし）
件名：「○○」販売終了のご案内
○○株式会社
○○様
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、「○○」につきましては〇年〇月〇日をもちまして販売を終了させていただくこととなりました。
長年にわたりご愛用いただいた皆様に厚く御礼申し上げますとともに、ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
例文③：消費者向け（公式サイト・ニュースリリース）
日頃より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「○○」につきまして、諸般の事情により〇月〇日をもって販売を終了させていただくこととなりました。
在庫がなくなり次第、販売を終了いたします。
これまでのご愛顧に深く感謝申し上げます。
例文④：店頭掲示・POP用（短文）
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら「○○」は〇月〇日をもちまして販売を終了いたします。
在庫がなくなり次第、販売を終了とさせていただきますのでご了承ください。
長らくのご愛顧に心より感謝申し上げます。
例文⑤：メールマガジンでの告知
いつも○○をご利用いただき、ありがとうございます。
誠に残念ながら、人気商品「○○」は〇月〇日をもって販売を終了いたします。
これまでご愛用いただいた皆さまには感謝の気持ちでいっぱいです。
今後は新シリーズ「△△」にて、より良い体験をお届けしてまいります。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
例文⑥：小規模店舗・個人事業向け
いつもご利用ありがとうございます。
このたび、当店で長年販売してまいりました「○○」の取り扱いを終了させていただくこととなりました。
ご愛顧いただいた皆さまに心より御礼申し上げます。
今後もより良い商品をお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きご利用いただけますと幸いです。
例文⑦：社内向け案内（営業チームなどへ）
関係各位
このたび、製品「○○」の販売を〇年〇月〇日をもって終了することが決定いたしました。
在庫分の出荷対応は〇月〇日まで、保守・サポートは〇年〇月までを予定しております。
お客様へのご案内・代替製品の提案にご協力をお願いいたします。
詳細は添付資料をご確認ください。
例文⑧：SNS投稿向け（Twitter・Instagramなど）
【お知らせ】
長らくご愛用いただいていた「○○」は、〇月〇日をもって販売を終了いたします。
たくさんのご支持をいただき、ありがとうございました。
在庫限りでの販売となります。ぜひ最後の機会にご利用ください。
例文⑨：オンラインショップの終売ページ用
「○○」は〇月〇日をもって販売を終了いたしました。
長きにわたりご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
今後は後継モデル「△△」をご検討いただけますと幸いです。
例文⑩：製造メーカーによる正式通知文（PDF・書面）
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび弊社製品「○○」につきまして、諸般の事情により〇年〇月〇日をもちまして製造・販売を終了させていただくことになりました。
長らくのご愛顧に対し、心より御礼申し上げますとともに、突然のご案内となりましたことをお詫び申し上げます。
今後は「△△」を後継機種としてご提案申し上げます。
引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具
終売案内例文集｜ビジネスメールや店頭告知で使える丁寧な伝え方10選まとめ
「終売案内」は、ビジネスの世界で避けて通れないお知らせ。
しかし、伝え方ひとつで印象は大きく変わります。
感謝・明確な日付・お詫び・今後の案内——この4点を押さえれば、誰でも印象の良い終売案内を作成できます。
この記事で紹介した10の例文をベースに、自社や店舗のトーンに合わせて調整してみてください。
丁寧な「終売案内」は、これまで支えてくれたお客様への最高の「ありがとう」でもあります。
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